Customer service

Doelstelling

De missie van Invacare ^® is terug te vinden in alle bedrijfs-onderdelen. De doelstelling van onze Customer Service afdeling is dan ook om de behoeften van mensen aan hulpmiddelen om te zetten in een op maat gesneden productadvies. Door deze serviceverlening kan de gebruiker optimaal deelnemen aan het dagelijks leven. Want de tevredenheid van de gebruiker hangt niet alleen af van de productkwaliteit, maar minstens zoveel van de mate waarin dit product aansluit bij de behoefte.

Invacare ^® begrijpt dit en heeft daarom een team van Customer Service medewerkers die niet alleen een zeer ruime productkennis hebben, maar zich ook kunnen verplaatsen in de klant die een zorg- of mobiliteitsbehoefte heeft.

Doelgroepen

Eindgebruikers (mensen met handicap en medewerkers zorginstellingen),
zorgverzekeraars, gemeenten, adviseurs en andere belanghebbenden

Invacare ^® verkoopt haar producten niet rechtstreeks aan de eindgebruiker of aan zorgverzekeraars, gemeenten of adviseurs, maar via een aantal tussenkanalen: thuiszorgorganisaties, revalidatie-dealers en technische en medische groothandels. Eindgebruikers, zorgverzekeraars, gemeenten en adviseurs kunnen echter wel terecht bij Invacare ^® voor informatie over hulpmiddelen, wetgeving en relevante organisaties. Wij hopen dan ook dat u op onze website de door u gewenste informatie kunt vinden. Heeft u desondanks behoefte aan extra informatie dan staan wij altijd voor u klaar. U kunt deze extra informatie opvragen door op onderstaande link te klikken. U vindt deze link overigens ook op iedere pagina van deze website, rechtsboven in beeld.

Naast de services die Invacare ^® verleent aan haar eindgebruikers en andere belanghebbenden, wordt aan rechtstreekse afnemers de mogelijkheid geboden om telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Customer Service.

1. Productinformatie
2. Technische informatie
3. Levertijdinformatie
4. Prijsinformatie
5. Orderverwerking en orderstatus

Heeft u vragen over onze 'Care' of 'Mobility' producten, ons team van Customer Service medewerkers staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag tussen tussen 08.30 en 17.00 uur

'Customer Service'
Telefoonnummer: 0318 695757

Algemeen
Heeft u algemene vragen, heeft u een probleem of klacht of wenst u aanvullende informatie, laat het ons weten door ons contactformulier in te vullen. Dit formulier vindt u onder de button 'Contact' die u rechtsonder in beeld ziet op iedere pagina.

Hier vindt u ook ons bezoekadres, routeplanner en andere informatie.