Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag, met een goed softwarepakket, in een dynamische omgeving waar jouw werk écht het verschil maakt? Dan zijn wij bij Invacare op zoek naar jou!

Over de functie

Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt niet alleen service, maar bent ook een belangrijke schakel in ons verkoopproces en interne communicatie. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw missie? Een optimale klantbeleving bieden én bijdragen aan het succes van Invacare Nederland.

Wat ga je doen?

• Telefonisch en per mail contact met klanten onderhouden over o.a. orders, productinformatie, verzendingen, planning en klachten
• Invoeren en opvolgen van orders, offertes en aanvragen in ons geïntegreerde customer servicesysteem
• Fungeren als spin in het web tussen klant en onze interne afdelingen en zusterorganisaties.
• Calculeren, opstellen en opvolgen van offertes
• Actief meedenken en communiceren met klanten én collega’s
• After sales service verlenen (met vrijheid om zelfstandig naar oplossingen en mogelijkheden te zoeken)
• Registreren en beoordelen en behandelen van klachten
• Bijdragen aan overleggen en verbeterinitiatieven binnen het team
• Meewerken aan onze duurzaamheidsdoelstellingen
• Incidenteel ondersteunen bij warehouse-werkzaamheden

Wat neem jij mee?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Beschikbaarheid tussen de 28 en 38 uur per week
• Je krijgt energie van klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen
• Je vindt het leuk om je te verdiepen in de technische aspecten van onze producten
• Affiniteit of ervaring met de zorgsector is een pré
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift
• Goede beheersing van het Engels (voor interne communicatie)

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid
• Een hecht, ervaren en gezellig team dat jou ondersteunt in je ontwikkeling
• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en kennis
• Een goede reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Leeftijdsgebonden opbouw van extra vakantiedagen
• Gezellige werksfeer met (vrijwillige!) vrijdagmiddagborrels
• Werken bij een organisatie met een maatschappelijk doel: het verbeteren van de mobiliteit en zelfstandigheid van mensen met een beperking
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met (interne) trainingen en meeloopdagen

Over Invacare

Invacare is een toonaangevende internationale leverancier van hulpmiddelen die mensen met een handicap of zorgbehoefte helpen om zo zelfstandig en mobiel mogelijk te leven. Invacare levert o.a. (maatwerk) rolstoelen, hulpaandrijvingen voor rolstoelen en scootmobielen. Vanuit onze locatie in Ede bedienen wij de Nederlandse markt en werken we nauw samen met onze Europese zusterbedrijven en fabrieken.

Bij ons heerst een informele, volwassen en collegiale werksfeer waarin jouw inzet écht het verschil maakt.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze functie en zie je jezelf al werken bij Invacare?
Stuur dan je cv en motivatie naar hrede@invacare.com t.a.v. de afdeling HR.

We kijken uit naar je reactie!